网购虚拟商品“无理由退货”难局

网购虚拟商品“无理由退货”难局


互联网能够提供的服务越来越多,从最初的网购一些实体商品,到如今众多的虚拟商品成为了网络消费的重要组成部分。但是虚拟商品的交易除了满足了消费者的需求,也非常容易成为消费者的麻烦。新的《消法》虽然网购商品在规定期限内可以无条件退货,但请注意也明确指出的除外商品:其中在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品便包括在其中。于是乎,消费时还需谨慎了。



【便宜记网】专业搜集便宜天猫商品的网站 一个比较典型的情况是“家里的小贼”。相信大家也不是第一次听到家里的小孩偷偷消费导致损失的事情。来看看这个案例。


晚饭过后,张先生坐在沙发上看电视,随手翻翻手机时发现一条短信,是来自银行的消费信息,提示张先生消费了168元。张先生很疑惑?我根本都没碰手机等任何可以消费的东西,就看电视怎么会有消费呢?在与妻子仔细确认后也没有确认。这让张先生感到有些担心。满怀狐疑的张先生打开电脑仔细查看了支付宝的记录,在交易详情里终于找出了端倪。原来是上三年级的儿子通过其手机,网购了游戏币。在与孩子仔细沟通过后才知道,这根本不是第一次而是第N次了,这只是最近的一次,到目前为止买到的游戏币还没用呢。听得到还没用,张先生便有想法了。赶紧联系卖家平台的客服询问是否可以退货。得到的答复却是表示这种情况是无法退货的并且不承担责任。


想必有过网上购买这种虚拟商品经历的朋友大都看到过这句话:““请再三确认与填写账号,因账户提供错误带来的损失,由买家负责。”这说明卖家在这件事情上也是非常谨慎的,或许根他们之前接触这样的纠纷较多有关吧。


论坛上也有卖家表示过,以Q币为例,这样的虚拟商品的纠纷非常多,主要是消费者填错了账户,或者是账户本身存在问题导致充值不成功等现象,由于虚拟商品的特殊性,平台给予的指引也是要求类似的虚拟商品在消费者确认收货后就不能进行退换货,而且由于消费者的原因导致的误充值等的现象,卖家也无需承担责任。

时间:2017-03-21 |若本网有部分文字、图片等侵害了您的权益,在此深表歉意,请您尽快与我们联系并解决。


<<上一篇 下一篇>>
网络购物有困难吗
一个人的网络购物真相
看看网络购物哪些东西不宜购买
网络购物需要与卖家沟通什么
网购时快递地址写错了还有救吗
你知道网络购物风险吗?
你没看过的网购神评
网络购物遇到的那些骗式
收快递也要当心骗局
网络购物,哪些商品不能七天无理由退货